İade ve Değişim Politikası

1. GENEL BİLGİLENDİRME

SEYİTHAN ŞİMŞEK SEYYAH KURUYEMİŞ olarak önceliğimiz, müşterilerimize her zaman taze, kaliteli ve güvenilir ürünler ulaştırmaktır.

İşbu İptal, İade ve Değişim Politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

www.seyyahkuruyemis.com üzerinden verilen siparişlerde aşağıda belirtilen şartlar geçerlidir.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
Ambalajı, vakumu, koruyucu bandı veya mührü açılmış; sağlık ve hijyen açısından yeniden satılması uygun olmayan ürünler,
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu kapsamda, Seyyah Kuruyemiş üzerinden satın alınan kuruyemiş, kuru meyve, lokum, kahve, baharat ve benzeri gıda ürünlerinin;

Ambalajının açılması,
Vakumunun bozulması,
Tüketilmeye başlanması,
Hijyen açısından yeniden satışının mümkün olmaması

durumlarında, ürün ayıplı olmadığı sürece iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

3. İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

Kargo Hasarı

Siparişiniz size ulaştığında paket ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış ise.

Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün tarafınıza gönderilmiş ise.

Ayıplı veya Kusurlu Ürün

Ürünün son kullanma tarihi geçmişse, bozulmuşsa, küflenmişse veya üretim kaynaklı tüketilemeyecek durumda ise.

Bu gibi durumlarda gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

Adım 1 – Kargoyu Kontrol Ediniz

Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Paket üzerinde;

Ezilme,
Yırtılma,
Islanma,
Patlama,
Açılma

gibi durumlar bulunuyorsa kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan kargo hasarlarında sorumluluk kargo firmasının teslim kaydı nedeniyle alıcıya ait olabilmektedir.

Adım 2 – Bizimle İletişime Geçin

Üründe herhangi bir kusur veya yanlışlık tespit etmeniz halinde, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

E-Posta: info@seyyahkuruyemis.com

Web Sitesi: www.seyyahkuruyemis.com

Adım 3 – Fotoğraf Gönderimi

İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için;

Kusurlu ürünün,
Ürün ambalajının,
Kargo paketinin,
Varsa hasarlı bölgenin

fotoğraflarını sipariş numaranız ile birlikte tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Adım 4 – Ürünün Geri Gönderilmesi

İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafımızca bildirilecek yöntem doğrultusunda geri gönderilir.

İnceleme sonucunda talebin uygun bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilir veya ücret iadesi yapılır.

5. ÜCRET İADESİ

İadesi onaylanan ürünler firmamıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme tutarı, ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim edilme aşamasına geçmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde ise ilgili mevzuat ve bu politika kapsamında işlem yapılmaktadır.

7. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

SEYİTHAN ŞİMŞEK SEYYAH KURUYEMİŞ

Adres: Tozkoparan Mah. Kuvayi Milliye Blv. Fatma Saka Apt. No: 252 G Toroslar / Mersin

E-Posta: info@seyyahkuruyemis.com

Web Sitesi: www.seyyahkuruyemis.com

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm taleplerinizi en kısa sürede değerlendirmeye özen gösteriyoruz.